Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos | Maria Chic México

Sua satisfação é nossa prioridade. Compre com confiança.

Na Maria Chic México, queremos que sua experiência de compra seja perfeita do primeiro clique até a entrega em suas mãos. Embora ofereçamos pagamento na entrega, nossa responsabilidade e compromisso com a sua satisfação não terminam aí.

📦 Política de Saque e Câmbio

Como benefício adicional que oferecemos aos nossos clientes no México, você pode solicitar a troca ou o cancelamento da sua compra de acordo com os seguintes termos:

Prazo : 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Condição do produto : O item deve ser novo, sem uso, com todas as etiquetas e embalagem originais .
Exceções (sem reembolso) : Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de: roupas íntimas, roupas de banho, produtos cosméticos abertos, itens personalizados ou produtos de uso pessoal.

🔄 Processo passo a passo

1. No momento da entrega (Muito importante!)

Ao receber sua encomenda do entregador:

Verifique imediatamente a integridade da embalagem externa.
Caso a caixa esteja visivelmente danificada, aberta ou molhada , recomendamos recusar a entrega e nos notificar imediatamente.
Se ao abrir a caixa você encontrar o produto errado ou um com defeito de fabricação evidente (quebra, mancha, mau funcionamento), você pode recusar a entrega ou aceitá-la com uma anotação por escrito no comprovante do entregador. Tire uma foto e entre em contato conosco em até 24 horas .

2. Para trocas ou devoluções subsequentes

Se, após aceitar o produto, você decidir trocá-lo ou devolvê-lo (dentro de 14 dias):

Entre em contato conosco : Escreva-nos no WhatsApp: [+52 55 XXXX XXXX] ou envie um e-mail para soporte@mariachic.mx com o número do seu pedido.
Solicite uma etiqueta de devolução : Enviaremos uma etiqueta de envio para devolução. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade , a menos que o motivo da devolução seja um defeito de fabricação ou um erro de nossa parte (envio incorreto).
Embale tudo : Devolva o produto na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
Receba sua solução :
- Para trocas : Enviaremos o novo item assim que a devolução for processada.
- Para devoluções : O reembolso será feito por transferência bancária para uma conta em seu nome em um prazo máximo de 14 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.

💰 Reembolso garantido (Métodos de pagamento)

Como o pagamento da sua compra foi feito em dinheiro no ato da entrega:

O reembolso será feito exclusivamente por transferência bancária (SPEI) para uma conta bancária mexicana em nome do titular da compra.
Para efetuar a transferência, você precisará nos fornecer todos os dados (CLABE, nome do banco, nome do titular da conta).
Não oferecemos reembolsos em dinheiro, seja em lojas físicas ou para terceiros.

🚫 Casos não cobertos

Produtos usados, lavados, sem etiqueta ou danificados pelo cliente.
Produtos que não forem devolvidos em sua embalagem e proteção originais.
Candidaturas apresentadas fora do prazo de 14 dias.
Produtos das categorias excluídas (íntimos, personalizados, etc.).

📞 Atendimento ao Cliente

Para quaisquer dúvidas sobre esta política ou para iniciar um processo:

WhatsApp: [+52 55 XXXX XXXX] - (Resposta em poucos minutos durante o horário comercial)
Correspondência: support@mariachic.mx - (Resposta em até 24 horas úteis)

Maria Chic México - Onde seu estilo encontra confiança.

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